Portaliq
Eén portaal voor je klanten en leveranciers, op je eigen . Ze loggen één keer in en zien alles wat je voor ze doet.
Wat je klant ziet. Wat je leverancier ziet. Eén voordeur.
Elke app die je draait kan een stukje van zichzelf aan de buitenwereld laten zien. Portaliq bundelt die stukjes tot één portaal per organisatie, controleert bij elke regel wie hem mag zien, en levert wat de bezoeker terugstuurt af bij de app waar het hoort.
Je klant logt één keer in. Zijn offertes, facturen en verzoeken staan er.
Vandaag belt een klant om te vragen waar zijn factuur blijft, en iemand zoekt het op. In plaats daarvan opent de klant het portaal en ziet de factuur met de status, de offerte die op zijn handtekening wacht, de order die eruit kwam en de meldingen die nog openstaan. Hij accepteert en tekent de offerte ter plekke, betaalt een openstaande factuur, en bekijkt zijn contracten en lopende projecten. Uit elke app die je draait, op één scherm, achter één login. Minder telefoontjes, en de telefoontjes die je wel krijgt beginnen een stuk verder.
Je leverancier ziet zijn eigen contracten. Nooit die van een ander.
Een leverancier logt in en vindt zijn aanbestedingen, zijn contracten en zijn facturen. Portaliq controleert bij elke afzonderlijke regel dat hij hoort bij de persoon die is ingelogd. Wie het nummer van een ander bedrijf probeert te raden, krijgt niets. Zelfs geen hint dat het bestaat.
Elk bericht uit elke app in één inbox voor hen.
Een statusupdate uit je zaakafhandeling, een notitie van sales, een herinnering van facturatie. De bezoeker ziet ze in één inbox, nieuwste eerst, met een teller voor ongelezen berichten in het menu. Markeert hij een bericht als gelezen, dan zie jij dat. Nooit meer "die mail heb ik nooit gehad".
Een verzoek uit het portaal landt waar je team al werkt.
De bezoeker dient vanuit het portaal een verzoek of een klacht in, met bijlagen. Het komt binnen in de app die je team gebruikt, als een dossier met de naam van de bezoeker er al op. De bezoeker krijgt een ontvangstbevestiging. Mislukt de aflevering bij de app, dan wordt de inzending bewaard en gemarkeerd, zodat je het opnieuw kunt proberen. Niets wat vanuit het portaal is verstuurd gaat ooit verloren.
Ze loggen in zoals ze elders al inloggen.
Inwoners kunnen inloggen met DigiD en bedrijven met eHerkenning, via een identiteitsmakelaar waarmee je organisatie een contract heeft. Zakelijke klanten kunnen de inlogaanbieder gebruiken waarmee je al werkt. Portaliq zelf ziet nooit een wachtwoord. Sessies verlopen, en jij kunt er op elk moment een beëindigen van jouw kant.
Het werkt zoals jij werkt. En het werkt voor jou.
Drie dingen waar je normaal extra voor betaalt. In Portaliq zitten ze ingebouwd.
Een inzending kon niet worden afgeleverd. Iemand is er al mee bezig.
Vandaag: een klacht via een webformulier verdwijnt in een mailbox die op vrijdag niemand bekijkt. In plaats daarvan stel je het één keer in. Elke inzending uit het portaal is een dossier. Zodra de aflevering van eentje mislukt, landt er een taak om het opnieuw te proberen op het juiste bureau. Een bericht dat een klant na een week nog niet heeft geopend, zet een belafspraak op de lijst van de accountmanager. Elke maandag een lijst met verzoeken die niemand beantwoordde. Niets vergeten, geen nabellen, geen programmeerwerk.
Zo werkt automatiserenJouw logo, jouw kleuren, jouw naam op de deur.
Een bezoeker moet jouw organisatie zien, niet de onze. Stel per organisatie de naam, het logo en de kleuren in, en het portaal draagt ze op de inlogpagina en elk scherm daarna. Draai meer dan één portaal vanuit dezelfde Nextcloud, elk met een eigen uitstraling. Voeg een pagina met je eigen uitleg toe en een begrippenlijst met de woorden waar je bezoekers naar vragen. Kies welke apps in het menu staan en in welke volgorde.
Lees de docsVraag je assistent hoe het portaal ervoor staat. Bezoekers komen hem nooit tegen.
De assistent van Portaliq werkt voor je eigen medewerkers, nooit voor de bezoeker van het portaal. Vraag "welke inzendingen zijn vandaag niet afgeleverd?" en je krijgt de lijst, geen rapport dat je moet bouwen. Vraag hoeveel klanten deze maand inlogden, of welke berichten nog ongelezen zijn. Hij leest dezelfde dossiers die jij mag zien en vraagt het voordat hij iets wijzigt. Aan de kant van de bezoeker is er helemaal geen assistent, met opzet.
Maak kennis met de assistentWe leveren de widgets die je nodig hebt
Installeer Portaliq en het dashboard laat zien hoeveel klanten en leveranciers het portaal gebruiken, hoeveel er nu zijn ingelogd, en hoeveel berichten nog wachten om gelezen te worden. Ontwerp je eigen widgets met OpenBuild, of bouw je eigen dashboard van al je gegevens met LaunchPad.
De apps die je al draait, gezien van buitenaf.
Portaliq laat niets van zichzelf zien. Elk scherm dat een bezoeker ziet komt uit een app waar je team al in werkt. Dit is wat elke app laat zien.
Een getekend contract, een factuur als pdf, een brief over een zaak. Heeft je team het in Bestanden aan het dossier gehangen, dan kan de bezoeker het downloaden vanuit het portaal, nadat Portaliq heeft gecontroleerd dat het dossier van hem is. Waar jij het toestaat, uploadt hij zelf een document terug op zijn eigen dossier. Niets reist als e-mailbijlage.
Lees de docsBouw ermee, vraag ernaar, houd je eigen overzicht.
Partners die Portaliq leveren
Implementatie-, hosting- en integratiepartners die Portaliq bij hun klanten uitrollen. Kies de partner met wie je al werkt, of een waarvan de stack bij die van jou past.